Một ngày chúng tôi hình dungA day we imagine
Một người mẹ ở Mỹ tìm món quà cho cậu con trai mê câu cá, và thấy chúng tôi ngay trang đầu. Không phải vì chúng tôi trả tiền, mà vì chúng tôi hiểu đúng điều chị cần.A mother in the US searches for a gift for her son who loves fishing, and finds us on the first page. Not because we paid, but because we understood exactly what she needed.
Món quà đến đúng dịp, cậu bé bật cười, và năm sau chị quay lại. Ở bên kia trái đất, đội bắt đầu ngày làm việc: máy làm phần lặp lại, con người đọc, kiểm và ký tên vào từng quyết định.The gift arrives in time, the boy laughs, and next year she comes back. On the other side of the world our team starts the day: machines handle the repetitive work, and people read, check and sign off on every decision.
Và mỗi người trong đội có thể nói với gia đình: tôi làm nghề này tử tế, và nghề này nuôi tôi đàng hoàng.And everyone on the team can tell their family: I do this work honestly, and it supports me well.
Đây là ước mơ của chúng tôi, viết ở thì hiện tại để mỗi người thấy mình trong đó. Không phải lời kể của một khách hàng cụ thể.This is our aspiration, written in the present tense so each of us can see ourselves in it. It is not a quote from a specific customer.